Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Events.

Alentamos el uso de un cubrebocas facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario del centro de servicio al cliente es de 7:45 AM A 5:00 PM lunes a viernes. Si Ud. dio positivo en la prueba o un miembro de su familia dio positivo en la prueba de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia. Por favor no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Comunidad

Vivimos, trabajamos, jugamos y ayudamos a nuestra comunidad

Nosotros activamente participamos en la comunidad en diversas maneras:

  • Apoyando escuelas siendo mentores de estudiantes, ofreciendo interinatos en el verano y más
  • Contribuyendo miles de horas en apoyo voluntario a los proyectos de la comunidad
  • Trabajando activamente para hacer limpia y saludable a nuestro aire, agua y tierra
  • Hablando en una variedad de eventos de la comunidad para mantener a todos informados y educados sobre temas energéticos importantes
  • Manteniendo y fomentando asociaciones con las empresas y organizaciones a que apoyan causas importantes de la comunidad

Smart Energy Education

Itron, Inc., which is innovating the way utilities and cities manage energy and water, and CPS Energy have expanded their collaboration to improve energy-water literacy and launched a new online resource aimed at providing interactive educational resources and materials to educate communities and inspire the next generation talent pipeline.

The new online resource, Smart Energy Education, will leverage pre-existing programs, such as the Resourcefulness: An Introduction to the Energy-Water Nexus STEM curriculum, and include new programs, such as the Watt Watchers of Texas program, that provide interactive learning materials for students, educators, industry professionals, and communities around the globe.  Additionally, the Resourcefulness and Watt Watchers of Texas programs are now available in Spanish as a result of Itron and CPS Energy’s ongoing commitment to connect with as many communities as possible in the San Antonio region and beyond.

REAP, Inc.

El programs de Asistencia de Energía Residencial (REAP) es una asociación entre CPS Energy, la Ciudad de San Antonio y el condado de Bexar, que ofrece asistencia de servicios públicos dos veces al año a las familias elegibles en dificultades financieras.

Cada dólar donado va directamente a aquellos que están en necesidad. Los fondosde REAP se aplican directamente al cobro del cliente, por lo que es conveniente, sin tener que manejar dinero. Desde 2002, hemos contribuido más de $20 millones a REAP para ayudar a los clientes que enfrentan tiempos difíciles. Donate to REAP, Inc.

CPS Energy Angels

Give the gift of energy!  With our Energy Angels Gift of Energy program, you can brighten someone’s day by making a payment toward the energy bill of a friend, loved one or neighbor.  It’s convenient, thoughtful and sure to warm their hearts!

During challenging times or just as a practical gift, a gift of energy is something you can give any time, for any occasion. You can pay for any amount of a customer’s bill and give to a CPS Energy customer of your choice. It’s great for anyone facing financial hardships, parents, a loved one on a fixed income or just a practical gift for a friend or neighbor.

Ready to give a gift?  Learn more here.

Agencias Asociadas

Hágase una agencia asociada para ver los datos de cuenta e introducir las promesas de donaciones y pagos a favor de sus clientes. Cualquier organización que ayuda a los clientes residenciales con el pago de su cobro de CPS Energy puede inscribirse en el portal de agencias asociadas. Agency Partners Portal.

Unidad de Respuesta al Cliente

El Grupo de Compromiso Comunitario de CPS Energy lleva el servicio al cliente a un nivel superior con una unidad de respuesta al cliente móvil (CRU), el cual:

  • Aumenta la conciencia de la comunidad y de inscripción en los programas de asistencia
  • Educa a clientes acerca de la eficiencia energética y seguridad
  • Trabaja directamente con los clientes para satisfacer sus necesidades