Las oficinas de CPS Energy, los centros de servicio al cliente y el centro de llamadas permanecerán cerrados el martes 24 de diciembre y el miércoles 25 de diciembre, 2024 para celebrar el Día de Navidad . Las oficinas volverán a abrir el jueves 26 de diciembre a las 7:45 AM. Los clientes pueden reportar emergencias de gas natural o electricidad llamando al 210-353-HELP (4357) o 1-800-870-1006 en cualquier momento. Puede acceder a los servicios en línea cómodamente a través de Manage My Account (MMA).
Entrega de Energía
Enlaces de Generación de Energía
La entrega de energía confiable a nuestros clientes
Nosotros utilizamos un diverso conjunto de combustibles para generar servicios eléctricos fiables para su hogar o negocio. Para llevarlo a cabo, usamos un sofisticado sistema de distribución. Así es como funciona:
1. La electricidad viaja a través de un transformador que "pasa" o aumenta el voltaje, lo que permite que la energía viaje más eficientemente a través de una larga distancia por medio de grandes líneas de transmisión.
2. Las líneas de transmisión llevan esta electricidad intensificada a subestaciones de distribución. Los bancos de transformadores reducen el voltaje de electricidad, para que pueda viajar a través de pequeñas líneas de distribución a los distritos residenciales y comerciales por toda el área de servicio.
3. La energía se desplaza por cables por encima o cables eléctricos subterráneos a transformadores en postes de teléfono o subterráneos. Estos transformadores reducen nuevamente el voltaje para que la electricidad pueda ser entregada en su casa y negocio de manera segura.
4. La electricidad viaja a los edificios mediante unos cables de servicio. Estos cables de servicio están conectados a un medidor, el cual mide la cantidad de electricidad que se utiliza el consumidor. Los cables de servicio también conectan a todo el alambrado dentro de una casa o en paredes de edificio a las tomas de corriente y los interruptores.
5. Cuando enchufa un dispositivo eléctrico, se produce un flujo de electricidad de los cables eléctricos en la pared a través de un enchufe de clavijas metálicas, que transporta la alimentación a través del cable del dispositivo para el motor del aparato. Después de accionar el dispositivo, el flujo sigue por el cable del dispositivo y regresa a la red eléctrica otra vez.
- La distribución de la energía es sólo una parte del proceso. También trabajamos constantemente para garantizar la calidad y la fiabilidad de las fuentes de energía. Esto significa que:
- Continuamente medimos la calidad de la energía eléctrica.
- Mantenemos activo un Programa de Calidad de Energía, para que los clientes nos informen de cualquier problema que tengan.
- Desarrollamos e implementamos un Plan Energético Estratégico para garantizar nuestros recursos en los próximos años.