Las oficinas de CPS Energy, los centros de servicio al cliente y el centro de llamadas permanecerán cerrados el martes 24 de diciembre y el miércoles 25 de diciembre, 2024 para celebrar el Día de Navidad . Las oficinas volverán a abrir el jueves 26 de diciembre a las 7:45 AM. Los clientes pueden reportar emergencias de gas natural o electricidad llamando al 210-353-HELP (4357) o 1-800-870-1006 en cualquier momento. Puede acceder a los servicios en línea cómodamente a través de Manage My Account (MMA).
Trastornos de Voltaje Comunes
Una gran variedad de razones puede ser la causa de un problema con el servicio de energía eléctrico, lo que llamamos "una perturbación de voltaje”.
Aquí están los desafíos típicos que CPS Energy debe manejar para mantener su energía eléctrica y en funcionamiento:
- Problema de línea de transmisión causado por algún animal, clima, imprevistos de funcionamiento de equipo
- La perturbación de voltaje en una línea de distribución afecta a una línea de distribución adyacente
- Subestación de disyuntor se abre y se cierra momentáneamente
- Severas condiciones meteorológicas
- Fallos en el equipo o daños en los conductores causados por un árbol
- Un vehículo choca contra postes de distribución
- Además, equipo pesado, electrodomésticos y otros asuntos que pueden causar un fallo eléctrico en una casa o negocio