Las oficinas de CPS Energy, los centros de servicio al cliente y el centro de llamadas permanecerán cerrados el martes 24 de diciembre y el miércoles 25 de diciembre, 2024 para celebrar el Día de Navidad . Las oficinas volverán a abrir el jueves 26 de diciembre a las 7:45 AM. Los clientes pueden reportar emergencias de gas natural o electricidad llamando al 210-353-HELP (4357) o 1-800-870-1006 en cualquier momento. Puede acceder a los servicios en línea cómodamente a través de Manage My Account (MMA).
Directrices de Excavación para Excavadores
La ley de Texas requiere que todos los daños a las tuberías causados por excavadoras sean reportados tanto por el operador de la tubería como por la persona que excava alrededor de la tubería. Si está excavando cerca de una tubería, se le considera un excavador. Los operadores y excavadores que no cumplan con el Capítulo 18 pueden ser citados por infracciones y multas de hasta $10,000 por día por infracción bajo estas normas.
Prevenir y Reportar Daños en Tuberías
¿Por qué llamar?
La ley de Texas requiere que llame al 811 al menos 48 horas antes de excavar. No hay ningún costo por este servicio.
¿Qué significa excavar?
El 16 TAC Capitulo 18 define la excavación como el movimiento de tierra por cualquier medio. Esto incluye introducir, mover o quitar cualquier objeto en el suelo, incluso postes de cercas, varillas, estacas, picos, palas u otras herramientas manuales.
¿Quién tiene que llamar?
Todos. Incluso si la excavación se va a realizar en una propiedad privada, en un derecho de acceso a la propiedad o derecho de paso, o sobre el nivel "original", se debe solicitar un localizador.
Cuando llame…
Esté preparado para brindar la siguiente información:
- Su nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Número de fax
- Dirección de correo electrónico
- Fecha y hora de inicio
- Descripción del Proyecto
- Duración del proyecto
- Ubicación del proyecto
- Razón para excavar
Guarde el número del ticket del localizador que le brinda el centro de notificación de llamada única. Este es su documentación que llamó antes de excavar.
Cosas a saber
- Se recomienda delimitar con líneas blancas el lugar de trabajo antes de llamar al 811.
- El excavador protegerá y conservará las marcas del localizador durante toda la duración del ticket.
- El equipo mecanizado no está permitido dentro de la zona de tolerancia de excavación. Esta área mide 18 pulgadas a cada lado del borde de la instalación de gas o electricidad.
Después que llame
- Espere 48 horas (tiempo adicional para fines de semana y feriados legales)
- Realice un registro de la respuesta positiva
- Realice un segundo aviso si así lo requiere según el Cap. 18.4 (e)
- Ticket de localizador de rutina si es necesario (el ticket actual debe ser válido durante el período de espera de 48 horas)
- Renueve el ticket de localización si es necesario (el ticket actual debe ser válido durante el período de espera de 48 horas)
- Respete y proteja todas las marcaciones (si se eliminan o destruyen las marcas, se deben solicitar nuevos localizadores)
- Excave siempre con cuidado en la zona de tolerancia como se define en el Cap. 18.2