La Unidad de Respuesta al Cliente (CRU) ofrece asistencia personalizada adaptada a las necesidades de los clientes. CRU proporciona servicios para concienciar a la comunidad, mejorar la inscripción en diversos programas de asistencia al cliente y apoyar a la comunidad durante los cortes de servicios, garantizando que los residentes dispongan de los recursos y la orientación necesarios para hacer frente a situaciones difíciles. El tratamiento integral de CRU permite a los clientes acceder a los servicios que necesitan para mejorar su calidad de vida.

La Extensión Comunitaria fomenta la confianza de la comunidad mediante la creación de asociaciones que ayudan a compartir nuestro mensaje sobre programas de asistencia, eficiencia energética y seguridad. El equipo de divulgación se compromete con la comunidad conectando con los recursos existentes y sin explotar y educando al público sobre los programas de seguridad y concienciación relacionados con el gas natural y la seguridad eléctrica para escuelas, contratistas y primeros intervinientes.