Las oficinas de CPS Energy, los centros de servicio al cliente y el centro de llamadas permanecerán cerrados el martes 24 de diciembre y el miércoles 25 de diciembre, 2024 para celebrar el Día de Navidad . Las oficinas volverán a abrir el jueves 26 de diciembre a las 7:45 AM. Los clientes pueden reportar emergencias de gas natural o electricidad llamando al 210-353-HELP (4357) o 1-800-870-1006 en cualquier momento. Puede acceder a los servicios en línea cómodamente a través de Manage My Account (MMA).
- Reporte el apagón, llamando a (210) 353-HELP (4357) para asegurarse de que ya sabemos de sobre el apagón y para darle respuesta rápida.
- Este preparado. Mantenga linternas, baterías y otras cosas importantes cuando tenga un apagón inesperado.
- Manténgase informado. Consulte nuestro outage map para actualizaciones sobre apagones. También, siga nuestros sitios Facebook y X (antes Twitter) para información reciente. Si es posible, vea una estación de televisión o radio local para informes meteorológicos.
- Manténgase alejado de las líneas de alto voltaje derribadas y avísele a CPS Energy. No intente mover o manejar por las líneas de transmisión. Incluso si no hay luz, las líneas de alta tensión pueden tener todavía corriente eléctrica que pasa a través de ellas.
- Si su casa o negocio está inundado, nunca camine en el agua a menos que esté absolutamente seguro que la alimentación principal de electricidad está apagada.
- Desconecte el equipo eléctrico como estéreos, televisores y equipos de computación para ayudar a protegerse de las sobretensiones en restauración de la energía..
- Apague los interruptores de los aparatos de mayor tamaño, tales como calentadores de agua, aire acondicionado, calefacción, para reducir el riesgo de sobrecarga de la de alimentación de la red eléctrica hasta que sea restaurada, y no retrasar los esfuerzos de la restauración.
- Dase la vuelta, no se ahogue. Cada vez que vea un calle inundada, ya sea en el coche o a pie, evite el área y vaya a lugares más seguros. ¡No conduzca alrededor las barreras!
- Mantenga la puerta del refrigerador cerrada lo más posible. Los alimentos refrigerados estarán bien por 4 horas.
- Si parece que el apagón será de más de 2-4 horas, empaque los productos perecederos (carne, pollo, pescado, huevos, productos lácteos y recalentados) en un recipiente rodeado de hielo. Deseche los alimentos perecederos que han estado por encima de 40°F durante más de 2 horas. Vea How to Keep Food Safe (FDA).
- NO trate de ayudar a los equipos de emergencia y utilidad. La electricidad puede ser peligrosa. Si realmente quiere ayudar a los esfuerzos de recuperación y limpieza, póngase en contacto con la Cruz Roja local para saber cómo puede ayudar.
- Si sus vecinos tienen energía y usted no, compruebe sus interruptores. Los interruptores disparados representan el 15% de nuestras llamadas de servicio.
