Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Events.

Alentamos el uso de un cubrebocas facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario del centro de servicio al cliente es de 7:45 AM A 5:00 PM lunes a viernes. Si Ud. dio positivo en la prueba o un miembro de su familia dio positivo en la prueba de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia. Por favor no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Seguridad Alrededor de mi Casa

No menos precie la seguridad

La electricidad y el gas natural son tan seguros como lo son convenientes, pero es importante ser inteligente al utilizarlos para estar seguro. Considere estos sencillos consejos:

  • Evite las líneas eléctricas, mientras cava o trabaja en el jardín. ¡Llame antes de excavar al 811!
  • Evite todas las líneas de cable de alto voltaje que se hayan caído y repórtelas inmediatamente.
  • Tome medidas inmediatas si huele a gas o su piloto no se enciende. Llame a (210) 353-4357 (HELP)
  • Instale un detector de monóxido de carbono cerca de las áreas donde su familia duerme. Si usted sospecha que hay monóxido de carbono en su casa, abra las ventanas para ventilar y apague el horno y otros aparatos que queman combustible. Llame a CPS Energy al (210) 353-4357 (HELP).
  • Proteja a los niños instale cubiertas de seguridad en los contactos eléctricos que no se usen. Utilice siempre el voltaje de foco recomendado. Mantenga los cables en buenas condiciones de trabajo.

Por desgracia, los estafadores son una realidad de la vida actual. A continuación vea algunos consejos importantes para ayudarle a evitar que roben su información personal.

Si recibe un mensaje de correo electrónico pidiéndole que haga clic en un enlace o documento adjunto:

  • No abra el email - use la función de inspección previa
  • No haga clic en el enlace o conexión
  • No responda al correo electrónico

Recuerde, CPS Energy nunca:

  • Llamará para exigir pago en efectivo o con tarjeta de crédito
  • Enviará un mensaje de correo electrónico para solicitar pago
  • Pedirá entrar a su casa sin que usted lo haya solicitado en primer lugar

Si sospecha que una llamada, correo electrónico o visita es fraudulenta, llame a la policía.