Permanecemos listos para ayudar a cualquier cliente que lo necesite.  Nuestra filosofía de La Gente Primero nos ha llevado a suspender desconexiónes mientras nuestra comunidad trabaja para enfrentar estos tiempos difíciles.  Si usted está experimentando problemas financieros, le pedimos que nos llame al 210-353-2222 para acordar alguna forma de pago ó visítenos en línea a Asistencia al Cliente y Opciones de Pago.

El 19 de junio de 2020, de acuerdo con la Orden Ejecutiva NW-10 del Condado de Bexar, CPS Energy implementó una Póliza de Salud y Seguridad de COVID-19 para reducir el potencial de propagación de COVID-19 en nuestra lugar de trabajo.  Se require el uso de mascarilla. Nuestras horas de oficina modificadas son lunes a Viernes 10:30 a.m. to 5:00 p.m. Si usted o algún familiar ha recibido resultados positivos de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor visítenos en línea o llame al 210-353-2222. Por favor no visites nuestras oficinas si tienes síntomas de COVID-19.

Plan de pago promedio

 

El Plan de pago promedio le permite presupuestar sus gastos y evitar la sorpresa de un inesperado cobro de energía mensual más alto de lo normal, cuando el clima cambia.

Con el Plan de Pago Promedio, se hace un promedio de el último año de su cobro de energía anual, se añade un pequeño porcentaje para cubrir los factores ambientales y los cambios en los costos de combustible, y así usted paga la misma cantidad cada mes. Su cuenta se revisa periódicamente y se hacen ajustes necesarios según la función de su uso real.

¿Entonces, qué espera? ¡Regístrese hoy!

Aquí están algunas pautas:

  • Si usted ha sido un cliente de CPS Energy durante al menos un año y tienen un buen historial de pago, usted es elegible para utilizar el Plan de Pago Promedio
  • Debe tener un saldo de cero para aplicar para este programa.
  • Después de haber estado en el plan por un año, vamos a calcular la diferencia entre el promedio de facturación y su consumo mensual real. Después, vamos a resolver cualquier saldo deudor o crédito que quede.
  • Si, después de un año, usted tiene un saldo deudor de $300 o más, vamos a permitirle pagar en un plan de pago de 12 meses; automáticamente aparecerá como un punto separado en el cobro mensual.
  • Si, después de un año, usted tiene un saldo deudor de menos de $300 o un crédito, vamos a aplicarlo a su cobro mensual.

Inscríbase a Manage My Account para que pueda probar nuestro Plan de Pago Promedio.

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