Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Events.

Alentamos el uso de un cubrebocas facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario del centro de servicio al cliente es de 7:45 AM A 5:00 PM lunes a viernes. Si Ud. dio positivo en la prueba o un miembro de su familia dio positivo en la prueba de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia. Por favor no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

REAP/Asistencia de Servicios Públicos

 
 
REAP2017
 

Contribuimos $1 millón o más por año a la Asociación de Asistencia de Energía Residencial (REAP). Este programa invaluable es nuestro compromiso para brindar ayuda para pagar los recibos de energía a los clientes que califican para la asistencia.

Para calificar para REAP usted debe:

  • Tener un ingreso igual o menos de 125% de las guías federales de pobreza y tener dificultades financieras.
  • Ser un adulto mayor, persona con discapacidades, tener niños pequeños en su hogar, o necesitar equipos de cuidados críticos.
  • Ser residente de San Antonio o del Condado de Bexar.

Si califica para REAP:

  • Su asistencia máxima es de $400 por año.
  • Recibirá crédito en sus recibos de servicios públicos de CPS Energy, así como información sobre los programas de CPS Energy sobre climatización, eficiencia energética de bajo costo o sin costo, ayuda para adultos mayores y asistencia para cuidados críticos.
  • Se le pedirá que presente prueba de ingresos, dificultades y número de integrantes de la familia.

Solicite asistencia REAP contactando al:


Cómo aplicar:

Complete la Solicitud en línea y cargue los documentos requeridos usando la cámara integrada en su teléfono inteligente o tableta.  La aplicación electrónica permite una comunicación más rápida y le permite comprobar el estado de su solicitud, ver el tiempo promedio de procesamiento en los últimos 30 días y recibir notificaciones automáticas cada vez que cambia el estado de su solicitud.  

Para enviar por correo una Solicitud por Escrito de Asistencia para Servicios Públicos asegúrese de incluir su nombre, los últimos cuatro números del Seguro Social del solicitante, su dirección actual, su número de teléfono y su número de cuenta de CPS. Envíelo por correo a:

        Bexar County Utility Assistance [Asistencia de Servicios Públicos del Condado de Bexar]
        233 N. Pecos, Suite 590
        San Antonio, Texas 78207

 

¿Quiere ayudar a que sus vecinos mantengan las luces encendidas? Done a REAP, Inc.