Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Events.

Alentamos el uso de un cubrebocas facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario del centro de servicio al cliente es de 7:45 AM A 5:00 PM lunes a viernes. Si Ud. dio positivo en la prueba o un miembro de su familia dio positivo en la prueba de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia. Por favor no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Pase de exención de pagos atrasados para personas mayores

 
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Los clientes residenciales de CPS Energy que cumplan con los siguientes requisitos elegibles podrán calificar para que no les cobren tarifa de pagos atrasados:

  • Individuo de 60 años de edad o mayor
  • Ser la persona con el nombre en la cuenta de utilidad (cliente registrado)
  • Ingreso menor del 125% de las guías de pobreza federal  

Egibilidad de ingresos financieros se describen el la gráfica anexa.
 
Para hogares con mas de 8 miembros, añada $5,200 por año ($450 por mes) por miembro adicional.
 
Cómo solicitar

Los clientes interesados en participar en el programa de pagos atrasados para personas mayores pueden solicitar completando la siguiente forma:

 

También puede llamar al (210) 353-6777 para saber el estado de su solicitud.