Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Events.

Alentamos el uso de un cubrebocas facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario del centro de servicio al cliente es de 7:45 AM A 5:00 PM lunes a viernes. Si Ud. dio positivo en la prueba o un miembro de su familia dio positivo en la prueba de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia. Por favor no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Dificultades Temporales

 

Cuando tenemos dificultades de salud o financieras a veces hacen que sea difícil pagar las cuentas. Ahora hacemos más fácil para usted establecer planes de pago de forma privada y convenientemente en línea a través Manage My Account, o a través de nuestra línea telefónica automatizada.

Lo más importante, es que no espere. Llámenos directamente, si es necesario. Mantenga su compromiso de pagar a tiempo como lo había prometido y permanezca en contacto con nosotros, según sea necesario para evitar la desconexión de su servicio de electricidad o gas natural.

Para solicitar más tiempo para pagar, utilice el siguiente enlace o llame a CPS Energy al (210) 353-2222 o visite Programas de asistencia al cliente cuestionario.

Para asistencia en sus servicios de utilidad, visite REAP.

Si no lo ha creado una en su perfil una cuenta para manejar su cuenta en línea, haga su cuenta hoy mismo en Manage My Account.

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