Mantenimiento del Sistema: A partir del sábado 27 de junio, 2026 de las 8 de la noche hasta el domingo el 28 de junio, 2026 a las 5 de la mañana, realizaremos el mantenimiento de nuestros sistemas. Durante este tiempo, Manage My Account, todos los otros portales web, notificaciones de alerta al cliente, y nuestro sistema telefónico automatizado no estarán disponibles. El procesamiento de pagos con tarjeta de crédito por EZ Pay y la visibilidad de las facturas en Manage My Account no estarán disponibles. Aun seguiremos procesando llamadas de emergencia de gas y electricidad llamando al 210-353-HELP (4357) o al 1-800-870-1006.

Programas de Pago y Asistencia

¿No sabes por dónde empezar? Use nuestro Buscador de Asistencia para conocer programas que pueden ayudarle con las facturas y otros tipos de alivio financiero.

Buscador de Asistencia

Necesito Ayuda con los Pagos

El Programa de Descuentos Accesibles (ADP)

Ayuda a los clientes con bajos ingresos con un descuento mensual en los servicios de electricidad y gas.

Más Información

Quiero una Climatización

Casa Verde

Casa Verde ayuda a los dueños de hogares e inquilinos que reúnen los requisitos de ingresos ofreciéndoles mejoras gratuitas de eficiencia energética, como aislamiento de áticos y paredes, medidas de sellado del aire, sustitución de bombillas LED y sellado de conductos.

Más Información

Quiero un Importe Mensual coherente para Mi Factura

Plan Fijo (BPP)

El Plan Fijo permite a los clientes residenciales y comerciales controlar sus gastos y evitar la sorpresa de una factura de energía inesperada, más alta de lo normal, cuando cambia el tiempo.

Más Información

Necesito ayuda con un Saldo Vencido

El Programa de Asistencia Energética Residencial (REAP)

REAP ayuda a las familias con bajos ingresos de San Antonio y el condado de Bexar con asistencia financiera y educación energética. Los hogares elegibles, incluidos los ancianos, discapacitados o niños pequeños, pueden obtener hasta $ 400 por año para las facturas de servicios públicos.

Más Información

Necesito más tiempo para los pagos

Si tiene dificultades económicas y necesita ayuda para pagar, le instamos a que nos llame al (210) 353-2222 para establecer un plan de pagos. Nuestros expertos en energía pueden explicarle nuestras opciones de planes de pago y ayudarle con una estrategia para ponerse al día en los pagos atrasados y poner su cuenta al día si usted está atrasado.

Extensión del Pago

_{Modalidades de Pago}

Los clientes pueden optar por pagar su saldo vencido en una fecha próxima

Conéctese a su cuenta para solicitarlo

Plan de Pago a Plazos

_{Modalidades de Pago}

Los clientes pueden pedir que el importe total debido se fraccione y se añada a futuras facturas, además del importe debido en ese momento.

Conéctese a su cuenta para solicitarlo

Plan de Pago con Presupuesto Modificado

_{Modalidades de Pago}

Los clientes con un Plan Fijo pueden pedir que un importe vencido se fraccione y se añada al pago mensual del Plan Fijo.

Conéctese a su cuenta para solicitarlo