El pago en efectivo en tiendas es un servicio de pago en tienda que permite a los clientes pagar su factura de servicios públicos de CPS Energy en la caja mientras compran otros artículos en tiendas específicas. La red abarca miles de tiendas en todo Estados Unidos. El vendedor en la caja registradora escaneará un código de barras proporcionado en la factura del cliente o generado a través de nuestro portal de pago e impreso o mostrado en su teléfono móvil.

• Tarifa para pagos en efectivo en tiendas minoristas: $1.99 por transacción
• Tiendas minoristas locales: H-E-B, CVS, Walgreens, Dollar General, 7-Eleven, Family Dollar, Stripes y Pilot Flying J.  
  • Todas las tiendas aceptan efectivo. 
  • Algunas tiendas también aceptan débito como forma de pago: H-E-B, Dollar General, Family Dollar y Pilot Flying J.

Obtenga más información visitando nuestras Preguntas Frecuentes sobre Pagos en Efectivo en Tiendas Minoristas (FAQs).

Explore nuestras nuevas opciones de pago mejoradas que ofrecen flexibilidad y comodidad a nuestros clientes. Además de aceptar las principales tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, Discover y American Express, también admitimos carteras digitales como Google Pay y Apple Pay. 

Obtenga más información visitando nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ).

 Pague la misma cantidad todos los meses, según los cargos de energía del año anterior. 

Conoce nuestro Plan Fijo  Regístrese en el Plan Fijo a través de Administrar Mi Cuenta. 

Haga que el saldo de su factura mensual se retire automáticamente (pagos automáticos) de su banco.

No se aplica ninguna pago de conveniencia.

• Regístrese en Administrar Mi Cuenta para pagar en línea y aprovechar otros servicios, como el Portal de Mi Energía, que le ayudará a manejar su consumo de energía.
• Realice un pago mediamnte ACH/cheque electrónico o tarjeta de crédito través de Administrar Mi Cuenta.
  •  Aproveche nuestro pago único y gratuito ACH/cheque electrónico seleccionando Pagar mi Factura-Pagar por ACH/eCheck (servicio gratuito).
  • Seleccione Pagar mi Factura-Pagar con tarjeta de crédito para realizar un pago único con tarjeta de crédito. Hay una pago de conveniencia de $2.35 aplicada por nuestro procesador de pagos cuando se paga en línea con tarjeta de crédito.  
• Realice un pago único en línea por medio de ACH/cheque electrónico, tarjeta de débito o tarjeta de crédito sin necesidad de administrar mi cuenta. Hay una pago de conveniencia de $2.35 aplicada por nuestro procesador de pagos cuando se utiliza el servicio de Pago Único en Línea al usar ACH/cheque electrónico, tarjeta de débito o tarjeta de crédito.
  • Lea más en las preguntas frecuentes sobre el procesamiento de pagos.

Pase por uno de nuestros Centros de Atención al Cliente para realizar un pago o solicitar ayuda con su factura

• Horas de Operación: Lunes - Viernes, 7:45AM to 5:00PM, excepto los dias festivos
• Cerrado: Sábado y Domingo

• Haga los pagos a través de Western Union y sus centros y en las tiendas minoristas locales H-E-B, Woodforest National Bank, Money Box/Speedy Cash u otras áreas de servicio al cliente de tiendas minoristas. Se paga una comisión de un dólar (1,00 $) al proveedor externo.   
• Haga pagos en la caja en miles de tiendas en los Estados Unidos y localmente en H-E-B, CVS, Walgreens, Dollar General, 7-Eleven, Family Dollar, Stripes, y Pilot Flying J. Se paga una comisión de un dólar y noventa y nueve céntimos ( $ 1.99) al vendedor externo.

Más información sobre los lugares de pago.

Use ACH/cheque electrónico, tarjeta de débito o tarjeta de crédito para pagar su factura por teléfono. . El procesador de pagos cobra un pago de conveniencia de  $2.35 cuando se paga por teléfono. Estos son los ÚNICOS números de teléfono autorizados para el pago por teléfono.

• Clientes residenciales: Llame al (877) 257-1172
• Clientes comerciales:  Llame al (855) 290-7615

Envíe su factura por correo utilizando el sobre con la dirección del remitente que se incluye en su factura (si recibe su factura por correo).

Dirección postal para el pago de facturas:

CPS Energy
P.O. Box 2678
San Antonio, TX 78289

Canjee un certificado de regalo para pagar su factura de energía o compre uno para un amigo. Disponible sólo en nuestros Centros de Atención al Cliente.

Nos gustaría informarle de una importante actualización relativa a nuestro proveedor de pagos, Western Union.El 26 de junio, Western Union puso en práctica un nuevo sistema por el que sus puntos de venta sólo aceptan dinero en efectivo y ya no aceptan cheques como forma de pago. Además, los clientes deben proporcionar información de identificación personal, como nombre y dirección, para su pago inicial.

Para los clientes que normalmente usan Western Union para los pagos, tengan en cuenta que el efectivo será la única forma de pago aceptada a partir del 26 de junio de 2024.  Para dar respuesta a los clientes que prefieren pagar con cheque, les recomendamos que utilicen las siguientes opciones de pago: 

• Regístrese y utilice Manage My Account (MMA) *sin cargo por pago con cheque
• Pago Unico en Línea (eCheck) *cargo de conveniencia de $2.35
• Enviar por correo su pago con cheque (PO Box 2678, San Antonio, TX 78289)
• Pagos en persona en uno de nuestros cuatro lugares sin cita previa (Abierto de lunes a viernes 7:45AM-5:00PM) caja de depósito nocturno para los pagos de round -the clock

Somos conscientes de la importancia de ofrecer opciones de pago cómodas a nuestros clientes. Consulte esta página web para conocer otras formas de pagar su factura. 

Si tiene alguna pregunta o problema con su factura de energía, llene el Formulario de Problemas de Facturación Residencial o el Formulario de Problemas de Facturación Comercial y envíelo.

Para cualquier otra pregunta, no dude en llamar a:

• Servicio de Atención al Cliente Residencial al (210) 353-2222
• Servicio de atención al cliente comercial al (210) 353-3333       
• O envíenos una pregunta por correo electrónico a [email protected].
• ¿Otras preguntas? Programe un día y una hora para que le llamemos cuando le convenga.