Las oficinas de CPS Energy, los centros de servicio al cliente y el centro de llamadas permanecerán cerrados el martes 24 de diciembre y el miércoles 25 de diciembre, 2024 para celebrar el Día de Navidad . Las oficinas volverán a abrir el jueves 26 de diciembre a las 7:45 AM. Los clientes pueden reportar emergencias de gas natural o electricidad llamando al 210-353-HELP (4357) o 1-800-870-1006 en cualquier momento. Puede acceder a los servicios en línea cómodamente a través de Manage My Account (MMA).
CPS Energy's Preparación para el Invierno
Creemos en la fiabilidad durante todo el año. Queremos que nuestra comunidad sepa lo que hemos hecho para prepararnos ante condiciones meteorológicas extremas. Hemos realizado mejoras en tres áreas clave: climatización, infraestructuras y comunicaciones.
APRENDE MÁS:
- CPS Energy Prepared for the Winter Season
- CPS Energy’s Board of Trustees Winter Readiness 2023 video here.
- CPS Energy Prepared for the Winter Season (10/15/203)
- CPS Energy Winter 2023 Preparedness - Presented to the Board (10/31/2023)
- CPS Energy Encourages Conserving Energy To Manage Bills (12/23/2022)
- City of San Antonio, Bexar County, CPS Energy and VIA Share Coordinated Preparedness Information Regarding The Upcoming Arctic Blast (12/21/2022)
- Winter Weather Preparedness Report (1/31/2022)
- Winter Weather Preparedness Appendix(1/31/2022)
- Winter Preparedness Progress Report - Presented to the Board (1/31/2022)
- CPS Energy Prepared for Freezing Weather (1/19/2022)
- Winter Preparedness Progress Report - Presented to the Board (11/15/2021)
1. Climatización
- Hemos tomado medidas de protección contra las heladas, incluyendo calentadores adicionales, cerramientos temporales y aislamiento.
- Hemos completado la instalación de aislamiento mejorado en líneas y dispositivos junto con mejoras en sistemas seleccionados.
- Tenemos una inversión de más de 20 millones de dólares para mejorar las mejoras de climatización desde 2011, y estimamos que hemos gastado entre 2 y 3 millones de dólares este año, y anticipamos un gasto de hasta 46 millones de dólares durante los próximos dos o tres años.
2. Infraestructura
- ERCOT's ha realizado mejoras que complementan nuestros esfuerzos en nuestra área de servicio.(CONOZCA MÁS: ERCOT)
- Hemos revisado y modificado nuestra lista de circuitos ininterrumpibles, incluyendo los circuitos que dan servicio a instalaciones clave de servicios públicos.
- Si el área de servicio de San Antonio experimenta otro evento de desprendimiento de carga de la misma magnitud (como la tormenta de invierno de 2021), nuestro objetivo es apagar la energía de los clientes durante 15 minutos seguidos.
- 155 de nuestros circuitos se consideran ahora interrumpibles, lo que significa que tenemos más zonas en las que se puede cortar la electricidad en caso de interrupción.
- Hemos tomado medidas para mejorar la experiencia de todos los clientes sin poner en peligro las instalaciones críticas necesarias para la respuesta de emergencia.
- Estamos trabajando de manera cercana con SAWS para evaluar la redundancia de los circuitos existentes y las estrategias para la generación in situ como medio para una mayor resiliencia para las instalaciones más críticas..
3. Comunicaciones
- Hemos mejorado los procesos internos de comunicación con los clientes, garantizando la transmisión de los detalles importantes.
- Hemos agilizado la comunicación entre los equipos de operaciones de CPS Energy y SAWS para lograr una mayor capacidad de respuesta a las necesidades de ambas empresas de servicios públicos.
- Seguimos manteniendo una comunicación oportuna con los funcionarios electos de la ciudad de San Antonio y del condado de Bexar y con las partes interesadas.
- Seguiremos informando de la situación en las reuniones del Comité de Servicios Públicos Municipales (MUC) y a nuestro Consejo de Administración.
