Las oficinas de CPS Energy, los centros de servicio al cliente y el centro de llamadas permanecerán cerrados el viernes 26 de abril, 2024 para celebrar el Desfile de la Batalla de Flores. Las oficinas volverán a abrir el lunes 29 de abril a las 7:45 AM. Los clientes pueden reportar emergencias de gas natural o electricidad llamando al 210-353-HELP (4357) o 1-800-870-1006 en cualquier momento. Puede acceder a los servicios en línea cómodamente a través de Manage My Account (MMA).
Programa de Cuidado Crítico
Cuando necesitas un poco más de tiempo para pagar tus cuentas
Si usted o un dependiente que vive en casa y debe usar equipos médicos operados eléctricamente, el Programa de Cuidado Crítico de CPS Energy le da tiempo adicional para pagar sus cuentas de electricidad.
Para calificar:
- Debe imprimir y completar la aplicación de cuidado crítico de CPS Energy con su médico.
- La solicitud completa debe ser enviada por fax desde el consultorio del médico a CPS Energy al (210) 353-3666.
Una vez que esté en el programa:
- Cuando se mude a una nueva residencia, debe volver a inscribirse.
- Tendrá que volver a inscribirse cada 24 meses.
Los clientes del Programa de Cuidados Crítico deben saber:
- CPS Energy no puede garantizar la disponibilidad de los servicios de electricidad y gas natural.
- En caso de emergencia, marque el 911.
- No espere a que se produzca una emergencia o un apagón, haga un plan de emergencia familiar ahora. Si tiene equipos médicos que requieren electricidad o medicamentos que necesitan refrigeración, consulte con su médico al hacer su plan. Puede encontrar ideas de planes en ready.gov/plan
Para obtener información adicional sobre el Programa de Cuidado Crítico, llame al (210) 353-2222.
Información Adicional:
La División de Manejo de Emergencias de Texas ha desarrollado el Registro de Asistencia de Emergencia del Estado de Texas (STEAR). STEAR proporciona a sus registrantes información sobre los recursos disponibles durante los momentos de un evento de emergencia y proporciona a los planificadores de emergencias locales, para incluir a los servicios de emergencia, información adicional sobre las necesidades de la comunidad. El programa STEAR ahora está abierto y es gratuito para el público. Para obtener más información y cómo registrarse, visite el sitio web de STEAR en www.tdem.texas.gov/stear.
El enlace proporcionado a S.T.E.A.R. (el Registro de Asistencia de Emergencia del Estado de Texas) se proporciona solo como un recurso informativo. Al proporcionar el enlace, CPS Energy no está respaldando ni aprobando los productos o servicios disponibles en el sitio web, ni CPS Energy adopta ninguna de las declaraciones u opiniones contenidas en el mismo. CPS Energy no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, legalidad o contenido del sitio externo o por los enlaces posteriores. Póngase en contacto con el sitio externo para obtener respuestas a preguntas sobre su contenido www.tdem.texas.gov/stear.
